Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin

11uy (hoạt động tại https://11uy.cam) coi trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này được xây dựng tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các chuẩn mực quốc tế về bảo mật thông tin. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ chính sách này trước khi sử dụng dịch vụ.

Bằng việc tiếp tục truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 11uy, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

11uy thu thập các loại thông tin sau từ người dùng nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành:

A. Thông tin cá nhân cơ bản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp pháp
• Ngày, tháng, năm sinh
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email còn hiệu lực
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam
• Giới tính (tùy chọn)

B. Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Số CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Hình ảnh chụp giấy tờ tùy thân (mặt trước, mặt sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (trong trường hợp cần xác minh nâng cao)
• Hình ảnh hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ (nếu được yêu cầu)

C. Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.)
• Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay)
• Địa chỉ ví USDT TRC20 (nếu sử dụng)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử cá cược, kết quả thắng thua

D. Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc
• Các trang đã xem, tính năng đã sử dụng
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Log hoạt động đăng nhập và bảo mật

11uy sử dụng thông tin cá nhân được thu thập cho các mục đích hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, thực hiện lệnh cá cược, tính toán và thanh toán tiền thắng.
2. Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, chống gian lận và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp. Liên hệ người dùng qua email, SMS hoặc điện thoại khi cần thiết.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới, cải thiện giao diện và hiệu suất nền tảng.
6. Marketing và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, cập nhật sản phẩm mới — với điều kiện người dùng đã đồng ý nhận thông tin marketing. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
7. Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan chức năng, phối hợp điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định về chống rửa tiền.
8. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Sử dụng thông tin để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 11uy, người dùng khác và các bên thứ ba khi cần thiết.

Mọi mục đích sử dụng thông tin cá nhân đều được thực hiện trong phạm vi cần thiết, hợp lý và phù hợp với quy định pháp luật. 11uy cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn.

11uy cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

A. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba:

Chúng tôi sử dụng các đối tác đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu (data center), dịch vụ xác minh danh tính (KYC), và các công cụ phân tích website. Các đối tác này chỉ được truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng.

B. Tuân thủ yêu cầu pháp luật:

11uy có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý bắt buộc khác. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin khi cần thiết để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, chống khủng bố hoặc các quy định pháp lý khác liên quan đến hoạt động cá cược.

C. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp:

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của 11uy, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng — ví dụ như phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các vấn đề bảo mật khác.

D. Sáp nhập hoặc thay đổi quyền sở hữu:

Trong trường hợp 11uy tham gia vào việc sáp nhập, mua lại, phá sản hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của người dùng có thể là một phần của tài sản được chuyển giao. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi thông tin cá nhân được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật khác.

11uy áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11uy được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS với độ mạnh 256-bit — chuẩn bảo mật được sử dụng bởi các tổ chức tài chính toàn cầu.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và số giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát tự động phát hiện và ngăn chặn các hoạt động xâm nhập bất thường.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp qua Google Authenticator hoặc SMS OTP để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 11uy được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.

Lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế (ISO 27001, SOC 2).
• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ chỉ cho những nhân viên có nhiệm vụ cụ thể và được ký hợp đồng bảo mật.
• Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — thường là 5 năm kể từ khi tài khoản ngừng hoạt động, hoặc lâu hơn nếu luật pháp yêu cầu.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 11uy đang lưu giữ về bạn, bao gồm loại dữ liệu, mục đích sử dụng và các bên có thể đã nhận được dữ liệu đó.
2. Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
3. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống 11uy, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó (ví dụ theo quy định về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính).
4. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý một số loại dữ liệu cá nhân nhất định trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác hoặc xử lý khiếu nại của bạn.
5. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích khác dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
6. Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
7. Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình đã bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với 11uy hoặc với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Cách thực hiện các quyền của bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư" kèm theo thông tin chi tiết về yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

11uy sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, ví dụ như lưu trữ trạng thái đăng nhập, giỏ hàng cá cược và các tùy chọn bảo mật. Bạn không thể từ chối các cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Giúp ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và các thiết lập giao diện khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Chúng tôi sử dụng Google Analytics và các công cụ phân tích tương tự để thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời lượng phiên làm việc, tỷ lệ thoát, v.v. Dữ liệu này được ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie marketing: Nếu bạn đồng ý, chúng tôi có thể sử dụng cookie để hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng khác hoặc theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing.

Quản lý cookie:

Hầu hết các trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 11uy. Để biết thêm thông tin về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.).

Ngoài cookie, chúng tôi cũng có thể sử dụng web beacon, pixel tag và các công nghệ theo dõi tương tự để thu thập thông tin về hoạt động người dùng nhằm mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ.

11uy nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng cá cược của chúng tôi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ một người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt bao gồm xác minh giấy tờ tùy thân (KYC) trước khi cho phép người dùng thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia cá cược. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

11uy có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực hành bảo mật, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo nổi bật trên website, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc tin nhắn SMS. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách này để nắm được những cập nhật mới nhất.

Ngày cập nhật lần cuối của chính sách luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 11uy sau khi có thay đổi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11uy xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] với tiêu đề "Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư"
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 trên nền tảng 11uy
• Telegram: @11uy_support — kênh hỗ trợ nhanh cho các vấn đề bảo mật
• Đường dây nóng: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7)

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật hoặc truy cập trái phép, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.